| 神奇补发产品竟是假发套 |
| 2010-02-10
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30出头的梁先生为了摆脱头发稀疏的烦恼而向美容公司订购了一款进口补发产品。然而货到手上他方才发现花了一万多元买来的竟然只是一顶假发而已。春节即将到来，商家促销的力度加大，不少消费者冲着诸如“买300送200”、“买一送一”等口号去购物，可拿到商品时，才发现到手的“优惠”原来是“有条件”的，有的甚至玩起了文字游戏，所想购商品大相径庭。因此，消费者要在消费前向商家咨询清楚，做到“明明白白消费”。
万元补发产品竟然是假发套
梁先生刚过而立之年却饱受着脱发的困扰。去年6月，梁先生无意中听说有一家爱丝美容公司有一种神奇的补发产品，于是他慕名前往，而美容公司则向他热情介绍了这款从国外定制的神奇补发产品，随后双方签订了订货契约书，梁先生当场预付定金200元，订购这款价格为10600元的进口补发产品。
2个月后，梁先生满心欢喜地来到美容公司付清余款，领取货物。可是当他打开包装一看，美容公司交付的产品居然是一个假发套。梁先生顿时感到自己被愚弄了，愤懑之余将美容公司告上法庭。
消费者认为合同欺诈
梁先生诉称，2009年6月27日自己与爱丝美容公司签订买卖合同一份，购买一款补发产品。当时，公司的工作人员拿了一小撮毛发给自己看，并称成品是从国外定制，通过一根根或一小撮毛发粘贴于头皮或发根部位，以达到增发的效果。可是当着急全额付款后，美容公司交付的产品居然是一个假发套，这与之前公司向自己介绍的产品完全不同。若当时公司明确告知成品是一个假发套，自己就不会购买该商品。
梁先生认为，美容公司在介绍商品特性和订立合同时，使用了与商品名称无关联、扩大商品特性的描述，采用欺诈手段骗取消费者的信任，其行为已经严重侵犯了自己的合法权益，故要求美容公司退一赔一。
消费者属于知情选择
爱丝美容公司则辩称，梁先生所述不属实。梁先生在购买己方的补发产品时进行了咨询，由于产品是从国外定制，故当时没有成品，工作人员拿了一小撮毛发让梁先生看，同时明确告知梁先生成品是一个发套，且己方的橱窗中陈列有实物样品，梁先生完全知晓其购买的商品的样子，因此己方不存在欺诈行为。2009年8月9日梁先生支付余款时，对发套进行了试戴，也没有提出任何异议，己方还根据梁先生的情况，对发套进行了修剪，故不同意梁先生的全部诉讼请求。
重大误解合同撤销
法院认为，本案争议的焦点是对于美容公司出售的补发产品的性质的理解。梁先生认为其所购买的补发产品应当是一根根或一小撮毛发粘贴于头皮或发根部位，以达到增发效果的产品，而美容公司认为补发产品即是一种发套，由于双方对此并无明确的书面约定，美容公司也没有相应的证据予以证明梁先生购买时已知成品的样子。
基于梁先生对发套性质的理解存在重大误解，而美容公司又未尽到告知的义务，法院准予撤销双方的买卖合同，梁先生支付的货款应当予以返还。但现无证据证明美容公司存在故意隐瞒产品特性、诱导消费者做出错误购买的意思表示的行为，故不能认定存在欺诈行为。日前，徐汇区法院对此作出判决，被告爱丝美容公司应于判决生效后10日内退还原告梁先生购物款10600元，同时，梁先生将发套退还。对于梁先生要求美容另行赔偿10600元的诉讼请求法院未予支持。 徐蓓丽
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